肉類熟食制品中是否含有亞硝酸鹽？餐具表面清潔度檢測是否達標？蔬菜中農藥殘留是否超標？民以食為天，食以安為先。為深入貫徹落實食品藥品安全“四個最嚴”要求，以檢察履職積極助推哈市爭創國家食品安全示范城市，“3·15”期間，南崗區人民檢察院認真探索食品安全立體化、科技化監督新舉措，通過開展食品快速檢測工作，以科技賦能公益訴訟檢察監督工作，切實守護“百姓舌尖上的安全”。

為嚴厲打擊消防產品質量違法行為，徹底消除消防產品質量引發的安全隱患，強化社會群眾的消防產品質量意識，3月15日，香坊區市場監督管理局聯合區消防救援大隊深入市安消防、哈爾濱飛云實業有限公司和哈東萬達廣場等單位，開展“3·15”消防產品質量監督專項檢查。

為更主動、更有力、更精準地發揮市場監管和消費者權益保護的職能作用，提升人民群眾幸福感、獲得感，營造安全放心的消費環境，3月15日，香坊區市場監督管理局深入轄區，以“提振消費信心”為主題，通過多途徑、多方式開展消費維權進商場、進社區、進村屯、進校園等3·15宣傳活動。

3月15日，由平房區政府主辦，平房區市場監督管理局、平房區消費者權益保護中心等單位承辦的3·15國際消費者權益日啟動儀式暨平房區（哈經開區）名優產品展銷會活動在平房區哈南市民健身廣場隆重舉行。

?在“3·15國際消費者權益日”到來之際，為進一步規范農資市場秩序，營造公平、和諧、安全的市場環境，香坊區法院聯合多部門開展了“3·15”主題系列活動。

在“3·15”國際消費者權益日，賓縣消費者權益保護中心、賓縣市場監督管理局聯合舉辦了以“提振消費信心”為主題的宣傳活動。來自賓縣司法、公安、城管、衛生、生態環境、金融等多個系統的工作人員和企業代表參加活動。

3月15日上午，市市場監管局、市消保中心聯合市商務局、市文化廣電和旅游局、市特檢院、市計量院、市質檢中心、市知識產權服務中心、市藥品和醫療器械檢測中心等11家單位，由工作人員及消費維權監督員在哈市一商場內舉辦紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動。現場，免費檢測血壓計的活動廣受市民好評。

氣溫回升，不少消費者開始制定出行計劃，記者從市場監管部門、消協組織接收的旅游相關消費咨詢、投訴中了解到，訂單退改、產品體驗、旅游服務價格等成為旅游消費類咨詢、投訴重點內容。其中，部分咨詢投訴是由于消費者存在對條款理解不清或有誤等消費誤區導致。對此，市場監管部門提示，在購買機票、選擇旅游產品時，應注意航空公司、旅游平臺、酒店等公示的產品條款，尤其是退訂條款，不要因為急于下單而忽視條款內容導致相關損失。

?為進一步營造安全放心的消費環境，提振消費信心，3月15日上午，南崗區市場監督管理局聯合南崗區法院、區檢察院等單位，在哈西萬達廣場開展紀念“3?15”國際消費者權益日”宣傳活動，推動實現消費者權益保護共建共治共享。

為提高居民自我保護意識和能力，引導居民科學、合理、文明的消費，3月14日，道里區愛建街道工作人員向轄區居民大力宣傳消費者權益相關法律知識，為居民營造良好消費環境。

為使廣大學生了解公民應享有的消費權益，培養學生健康理性的消費理念，提高消費維權意識和能力，阿城區開展“3·15”國際消費者權益日宣傳進校園活動，向學生宣傳有關消費者自身權益保護和食品安全的相關知識，營造公正、公平的消費環境。

為進一步提振消費信心，倡導健康消費，暢通維權渠道、提升維權效能，呼蘭區3月15日當天在中心廣場開展了紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳活動。活動由呼蘭區政府、呼蘭區市場監督管理局主辦。

2022年7月9日，消費者陳女士通過抖音發布短視頻，稱在某食品店購買叉燒肉時被多收取價款，要求執法人員對商家進行處理。經現場核實檢查，南崗區市場監管局對被投訴人涉嫌欺詐消費者以及未公示散裝食品信息一事進行立案調查。在執法人員的耐心調解下，商戶向陳女士道歉并賠償500元。事后陳女士又發布視頻，為執法人員點贊。

為切實保護消費者權益，進一步營造誠信經營、安全放心的消費環境，哈市市場監管局積極引導各區、縣（市）市場監管部門深入市場主體開展調查走訪，鼓勵經營者堅定信心，自覺提升誠信經營意識。在各級市場監管部門的鼓勵下，今年一季度全市共有600家實體店作出無理由退貨承諾。

近年來，各地頻頻出現各類冒牌消防培訓機構，假冒消防救援機構人員或以消防救援機構指定培訓單位的名義，誘騙各社會單位邀請其進行消防培訓，培訓中高價兜售假冒偽劣消防產品，損害群眾合法權益。記者從哈爾濱市消防救援支隊了解到，為嚴厲打擊此類違法違規行為，根據省、市安全生產委員會辦公室部署要求，現擬在全市范圍內開展打擊冒牌消防培訓和制售假冒偽劣消防產品整治工作。

在“3·15國際消費者權益日”到來之際，為切實規范獸藥市場秩序，給畜牧業生產、重要農產品穩產保供提供有力支撐，3月13日，哈爾濱市公安局食藥環支隊、哈爾濱市公安局香坊分局食藥環大隊、香坊區人民檢察院、香坊區人民法院以及香坊區農業農村局一行19人到香坊區獸藥大市場，對市場內65家獸藥經營商戶開展聯合打假宣傳行動。

為普及消費者權益的相關知識，引導居民理性消費，樹立正確的消費觀和維權觀，3月14日，香坊區新香坊街道鐵成社區新時代文明實踐站聯合中意人壽組織開展“3·15”國際消費者權益日專題講座活動。

為切實提高公共安全治理水平，持續強化消防產品質量監督，嚴厲打擊安裝使用假冒偽劣及不合格消防產品的違法行為，哈爾濱市消防救援支隊結合實際，關口前移，與相關部門緊密協作，多形式多角度開展以“聯動共建聚合力 打假治偽保平安”為主題的“3.15”消防產品質量專項整治活動。

記者從哈市市場監管局了解到，2022年，全市市場監管系統牢牢把握“快接聽、快轉辦、快處置、快反饋”的標準，及時受理，依法辦理，有效保障了消費者來電訴求“件件有落實，事事有回音”。經統計，2022年全年12315熱線平臺累計接聽接收各類投訴舉報事項92334件，平臺登記率100%，轉辦率100%，區、縣（市）局按時辦結率100%。為消費者調解爭議挽回經濟損失393.8萬余元。

此次“3.15”消防產品專項整治暨消防安全“科普月”活動以“關注消防安全·提高防范意識”為主題，充分發揮宣傳教育陣地作用，采取各種形式強化消防安全工作，發展壯大群防群治力量，努力營造各界關心、各方參與的良好氛圍，不斷提高消防安全治理效能，為實現道里區“三高”目標創造消防安全環境。新聞媒體單位要發揮好宣傳引導和輿論監督作用。全區各單位各部門要結合實際，創新開展消防宣傳教育活動，不斷提升人民群眾消防安全意識，同時要嚴厲打擊和查處假冒偽劣消防產品，凈化和規范消防產品市場，提高人民群眾識別消防產品真假的能力，推動消防宣傳工作再上新臺階。

為切實提高公共安全治理水平，嚴厲打擊安裝使用假冒偽劣及不合格消防產品的違法行為，哈爾濱市消防救援支隊與相關部門緊密協作，多形式開展以“聯動共建聚合力、打假治偽保平安”為主題的“3.15”消防產品質量專項整治活動。

在省市場監管局召開的“3?15”新聞發布會上上，哈爾濱中央紅集團股份有限公司代表黑龍江省百家企業公開做出承諾并接受社會監督。企業承諾，作為市場經營主體企業有責任在放心消費創建活動中以良好的形象，推進龍江品牌建設，謀求高質量發展。

近日，記者接到市民馬先生反映，他兩年前在楊波采耳修腳愛建店辦理了會員卡，并儲值2000元，后因該門店總停業，故卡內余額800元左右無法消費。店里此前承諾退款可撥打的電話經常欠費或關機，致使其卡內余額至今沒退。

記者從哈市市場監管局了解到，2022年，全市市場監管系統嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、食品中添加藥品、侵犯知識產權、違法收費等違法行為，對2022年全市市場監管領域十大典型案例進行公布。

3月13日，為切實落實中消協“提振消費信心”消費維權年主題，黑龍江省消費者協會、黑龍江省個體勞動者協會、黑龍江省私營企業協會聯合向全省個體工商戶、私營企業發出倡議。

記者從省市場監管局13日召開的“3·15”新聞發布會上了解到，2022年全省市場監管系統以營造安全放心消費環境為目標，多舉措強化消費者權益保護各項工作。去年全省各級市場監管部門受理消費訴求37.32萬件，為消費者挽回經濟損失1431.04萬元。

2022年，哈市市場監管局以問題為導向，以保障群眾食品安全為宗旨，以創建國家食品安全示范城市為抓手，不斷提高抽檢區域的覆蓋率、提升發現并消除食品安全隱患的能力。市本級全年抽檢品種包含30個食品大類185個食品細類共計25800批次產品，抽檢完成率為100%。其中，合格產品25702批次，合格率為99.62%，不合格產品98批次，不合格率為0.38%，并在哈爾濱市人民政府網站及時公布抽檢結果，公示率達100%。對于抽檢發現的不合格食品，該局責成轄區市場監管部門開展不合格食品及食用農產品的核查處置工作，從速溯源不合格食品來源并開展原因排查，從嚴查處違法違規行為，務求徹底消除食品安全隱患，形成震懾。

為迎接3·15國際消費者權益日的到來，哈市市場監管局圍繞“提振消費信心”年主題，以營造安全放心的消費環境為主線，通過構筑“多媒體宣傳、公益為民服務、暢通投訴渠道、強化執法監督”四大板塊，開展豐富多彩的紀念活動。“315”期間，哈市將發布3·15消費投訴熱點分析報告和食品及工業產品抽檢報告，并公布2023年一季度線下實體店無理由退貨承諾單位及ODR企業名單及市場監管領域十大典型案例、食品塑料包裝比較試驗結果等。同時，在紅博中央公園開展公益檢測活動，為消費者檢測民用醫療器具等服務。

各直銷企業（分支機構）應依照《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》等法律法規從事直銷活動，遵循誠實信用和守法崇德的原則，規范經營行為，保護消費者合法權益。切實履行主體責任，加強對分支機構、直銷員和經銷商等營銷隊伍的管理，尤其是對經銷商等合作方、關聯方的管控和約束，確保其不得違反《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》。不得以招募會員、優惠顧客等名義，實施未經批準或者未取得直銷員證開展直銷活動等違法行為。

近日，記者接到市民劉女士反映，1月6日她跟隨云南一家旅行社在大理惠惠工藝品店花39800元購買一只翡翠手鐲，回哈后覺得不可心便想退掉。按照當地相關規定憑“銷售憑證”30天內可無條件退換貨，但購物時“憑證”被導游以參加抽獎為名收走，自己雖多次聯系旅行社索要，可“憑證”被退回時還是超過30天，商家也以此為由拒絕退貨。

在3·15消費者權益保護日即將到來之際，3月3日上午，黑龍江汽車行業3·15誠信聯盟在哈成立，128家龍江車企簽署并向聯盟遞交了《誠信承諾書》。黑龍江汽車行業將以此為契機，提高行業自律和企業服務水平，促進汽車行業和消費者權益保護的健康發展。

27日至28日，冰城+和《新晚報》、ZAKER哈爾濱等媒體都對哈市市民王女士在“二三良作”網購馬丁靴3個多月仍未接到貨一事進行了報道。28日上午，在江西省九江市市場監管局、共青城市市場監管局等單位的協調督辦下，涉事商家已為王女士退款。

近日，3·15維權熱線記者接到市民王女士反映，她于2022年11月16日在“二三良作”平臺“凡蔓百貨”下單一折后99元購買的馬丁靴至今已3個多月，仍沒收到貨。王女士介紹，去年11月16日，她在“二三良作”平臺“凡蔓百貨”上看到“秋冬爆款一折熱賣的加絨防滑馬丁靴”，一折后99元。“由于我上了些年歲，就怕冬季滑倒，于是我就下單買了這款馬丁靴。”

15日，記者就哈市八旬市民孫老先生網購除螨儀充不上電吸力弱、聯系浙江商家遭遇“躲貓貓”一事進行了報道。連日來，經記者多方聯系，當地商家已經為孫老先生發來新的除螨儀。相關報道發出后，記者又先后與該除螨儀發貨單位所在地的溫州市平陽縣市場監管局、商家所在地義烏市蘇溪鎮市場監管所等單位取得聯系，追蹤經銷該除螨儀的商家，最終在當地市場監管部門的查詢和督促下，生產廠家滿足了哈市消費者訴求，將一臺新的除螨儀郵寄到了冰城市民孫老先生家中。

近日，為規范電信資費和有線電視費收取等市場價格行為，省市場監管局發布了“規范全省通信市場價格行為行政指導書”，要求全省通信領域各相關經營者，不得存在十類價格違法行為。“規范全省通信市場價格行為行政指導書”中要求全省通信領域各相關經營者，要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》等法律、法規及政策規定。遵循公平、合法和誠實信用原則，正確行使自主定價權，根據經營成本和市場供求狀況，為廣大消費者提供價格合理的各項服務。

“花錢辦了健身卡卻遲遲等不到恢復開業，存放的東西也取不回來。”如今，每一天的等待對市民張小姐似乎都是一種煎熬，雖然找了“奧力仕”健身中心好多次，但得到的回復卻是工作人員表示的“我說了不算”。如今更是人去樓空。近日，本報接到多名市民反映，他們在一家名為“奧力仕”的健身中心辦理會員后，該健身中心卻遲遲不營業，同時聯系不到任何工作人員。

近日，記者接到市民羅先生反映，他于2022年11月19日在海城品牌裝飾廣場“榮慧嘉全屋定制”預定的衣柜、櫥柜、電視柜及全屋的門、門口等全套家具都已過了約定交貨時間，商家遲遲不送貨，而且其位于海城市場負一樓的門店也已閉店，負責人不接電話……

執法人員重點檢查了醫療美容機構使用的注射用交聯透明質酸鈉凝膠等醫療器械，主要查看產品注冊證、合格證明文件、生產經營企業資質等材料，對有特殊儲運要求的醫療美容相關醫療器械產品重點核實儲運條件是否符合產品說明書和標簽標示的要求及庫房溫濕度記錄，并查閱醫療美容機構的醫療器械使用質量管理制度。同時，執法人員對關鍵崗位工作人員進行法規宣傳，進一步提升醫療美容機構合法合規經營意識。

在“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，為讓群眾買得放心、用得安心，道里區市場監管局近日前往哈爾濱宏達國際汽車城有限公司，針對二手車市場存在的突出問題，開展專項整治活動并組織汽車城工作人員召開座談會。

近日，記者接到市民楊女士反映，她于2022年10月16日交了5083元至中公教育松北哈商大校區，次日簽訂中公考研輔導課程協議，后因故取消考研學習，申請退費，“中公教育”同意為其退回部分費用，并承諾45個工作日完成。如今45個工作日期滿后又過了40多天，費用仍沒退回。

近日，記者接到市民穆女士反映，她于2022年10月4日在國美黑天鵝群力店交全款11698元購買了西門子洗碗機和蒸烤一體機各一臺。如今4個多月過去了，仍然沒有接到國美黑天鵝發的貨。